Teslimat ve İade Politikası
1. TESLİMAT ŞARTLARI
Teslimatlar Karaman ili ve çevresinde SATICI tarafından veya anlaşmalı kargo/dağıtım firması aracılığıyla yapılmaktadır.
Belirtilen teslimat saatleri yoğunluk ve hava koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) teslimat saatleri garanti edilememekte olup, gün içinde teslimat sağlanmaktadır.
Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Adreste bulunmama durumunda:
- Alıcıya telefon ile ulaşılmaya çalışılır.
- Ulaşılamazsa ürün şubemize geri getirilir.
- Tekrar teslimat talep edilirse ek nakliye ücreti talep edilebilir.
2. CAYMA HAKKI VE İADE
ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği bazı ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler (taze çiçekler, canlı bitkiler, gıda ürünleri vb.)
- Kişiye özel hazırlanan aranjman ve tasarımlar
- Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan tek kullanımlık ürünler
3. İADE SÜRECİ
İade edilebilen ürünler için (vazo, saksı, dayanıklı hediyelik eşyalar vb.) iade süreci şu şekildedir:
- İade talebinizi info@cicekteslim.com adresine veya 0535 727 05 89 numaralı telefona iletiniz.
- Ürünü faturasıyla birlikte, hasarsız ve orijinal ambalajında hazırlayınız.
- Anlaşmalı kargo firmamız ile belirtilen adrese gönderim yapınız.
İade Adresi:
Çiçek Teslim
Organize Sanayi Bölgesi, 70000 Karaman Merkez/Karaman
4. HASARLI ÜRÜN BİLDİRİMİ
Teslimat sırasında ürün mutlaka kontrol edilmelidir. Çiçeklerde solma, kırılma veya vazoda çatlak gibi bir durum varsa teslim alınmadan tutanak tutturulmalı veya anında firmamızla iletişime geçilmelidir. Teslim alındıktan sonra yapılan hasar bildirimleri, kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir.